Để khắc phục vấn đề liệt phím home và back trên Samsung Galaxy J7 Prime, bạn có thể thử các bước sau:
- Khởi động lại thiết bị: Thỉnh thoảng, việc khởi động lại máy có thể giải quyết các vấn đề phần mềm như vậy. Nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi thiết bị khởi động lại hoàn toàn.
- Kiểm tra phần cứng: Đôi khi vấn đề có thể xuất phát từ các phần cứng như các nút home và back. Nếu có dấu hiệu rõ ràng của hư hỏng vật lý, bạn nên đưa máy đến cửa hàng sửa chữa hoặc trung tâm bảo hành để được kiểm tra và sửa chữa.
- Cập nhật phần mềm: Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang chạy phiên bản phần mềm mới nhất. Cập nhật phần mềm có thể khắc phục các lỗi và vấn đề phần mềm.
- Khôi phục cài đặt gốc (Factory reset): Nếu các biện pháp trên không giải quyết được vấn đề, bạn có thể xem xét đến việc khôi phục cài đặt gốc. Trước khi thực hiện điều này, hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu quan trọng vì quá trình này sẽ xóa hết dữ liệu trên máy.
- Kiểm tra phần mềm bên thứ ba: Nếu bạn đã cài đặt các ứng dụng từ nguồn không tin cậy, chúng có thể gây ra xung đột hoặc vấn đề với hệ thống. Hãy xóa bớt các ứng dụng này để kiểm tra xem vấn đề có giảm đi không.
Nếu bạn không tự khắc phục được vấn đề, hãy đưa thiết bị đến trung tâm bảo hành chính thức của Samsung hoặc một trung tâm sửa chữa uy tín để được hỗ trợ thêm.