Tại iFixitvn, chúng tôi cam kết mang lại dịch vụ sửa chữa thiết bị di động với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất, minh bạch về linh kiện và trách nhiệm tối đa với khách hàng. Dưới đây là các điều khoản chi tiết về quy trình và cam kết dịch vụ của chúng tôi.
1. Quy Trình Tiếp Nhận & Kiểm Tra
- Kiểm tra miễn phí: Tất cả thiết bị gửi đến sẽ được kiểm tra lỗi và báo giá miễn phí. Chúng tôi chỉ tiến hành sửa chữa khi có sự đồng ý xác nhận từ khách hàng.
- Xác nhận tình trạng: Kỹ thuật viên sẽ ghi nhận tình trạng ngoại quan (trầy xước, móp méo) và các chức năng hiện tại của máy trước khi tiếp nhận.
- Bảo mật dữ liệu: iFixitvn cam kết không truy cập vào dữ liệu cá nhân của khách hàng. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn, quý khách vui lòng sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi bàn giao máy.
2. Cam Kết Về Linh Kiện
- Chất lượng ưu tiên: Chúng tôi sử dụng linh kiện zin chính hãng hoặc linh kiện từ các nhà sản xuất thứ ba uy tín nhất (như Pisen, Foxconn...) có nguồn gốc rõ ràng.
- Minh bạch: Khách hàng luôn được tư vấn rõ ràng về loại linh kiện (Zin máy, Zin ép kính, hay hàng linh kiện loại 1) trước khi thay thế.
3. Chính Sách Bảo Hành
Mọi dịch vụ sửa chữa tại iFixitvn đều đi kèm chế độ bảo hành trách nhiệm để quý khách yên tâm sử dụng:
| Loại hình dịch vụ | Thời gian bảo hành | Điều kiện áp dụng |
|---|---|---|
| Thay màn hình | 03 - 12 tháng | Bao gồm lỗi cảm ứng, hiển thị (không sọc, bể) |
| Thay Pin | 06 - 12 tháng | Bảo hành chai pin quá mức, pin ảo, phồng pin |
| Sửa chữa trên Mainboard | 01 - 03 tháng | Bảo hành đúng lỗi đã sửa chữa |
| Thay thế linh kiện khác | 03 - 06 tháng | Camera, loa, chân sạc, nút bấm... |
Điều kiện từ chối bảo hành:
- Thiết bị có dấu hiệu rơi rớt, va chạm vật lý, biến dạng hoặc bị vào nước sau khi sửa chữa.
- Tem bảo hành của iFixitvn bị rách, tẩy xóa hoặc có dấu hiệu bị can thiệp bởi bên thứ ba.
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành ghi trên hóa đơn/hệ thống.
4. Thời Gian Hoàn Thành
- Sửa chữa nhanh: Các dịch vụ thay pin, thay màn hình, linh kiện ngoại vi thường hoàn thành trong 30 - 60 phút (khách hàng có thể xem trực tiếp).
- Sửa chữa chuyên sâu: Với các lỗi trên Mainboard hoặc cần theo dõi dòng điện, thời gian xử lý từ 1 - 3 ngày làm việc.
5. Trách Nhiệm & Bồi Thường
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sửa chữa do lỗi của kỹ thuật viên, iFixitvn cam kết khắc phục miễn phí hoặc bồi thường linh kiện tương đương cho khách hàng.
- Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo quản thiết bị của khách hàng an toàn trong suốt thời gian lưu kho sửa chữa.
6. Liên Hệ Khiếu Nại & Hỗ Trợ
Nếu quý khách không hài lòng về thái độ phục vụ hoặc chất lượng sửa chữa, vui lòng phản hồi ngay qua:
- Hotline: 033 8781 888
- Email: info.tranthikhuyen@gmail.com
- Địa chỉ: 406 Đ. Cổ Nhuế, Cổ Nhuế 2, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
iFixitvn - Tận tâm trong từng mối hàn, minh bạch trong từng linh kiện.